Marc Cain: Marc Cain erweitert sein digitale...
Marc Cain
Screenshot: https://www.marc-cain.com/Inspiration/Specials/Live-Shopping/
Screenshot: https://www.marc-cain.com/Inspiration/Specials/Live-Shopping/

Mit neuen digitalen Angeboten will das Premium-Label die Kundenbindung stärken.

Die Corona-Krise hat dem Thema Digitalisierung einen großen Schub verpasst und zahlreiche neue kreative Lösungen hervorgebracht. Auch Marc Cain erweitert nun sein digitales Angebot. Der DOB-Premium-anbieter will die Markenwerte via Live- sowie Videostream direkt ins Zuhause der Kundinnen bringen.

Zu diesem Zweck wird im deutschen Online-Shop des Unternehmens ein neues Face-to-Face-Shopping-Tool gestartet. Der Kunde kann via Videocall mit einem Mitarbeiter in einem Marc Cain-Store kommunizieren. Im Rahmen der Beratung erhält er so eine digitale Führung durch den Store. Es werden persönliche Wunschlooks gezeigt, Trends erläutert und Styling-Möglichkeiten präsentiert. Ausgewählte Artikel können direkt in den Online-Warenkorb gelegt werden, sodass der Kunde nur noch auf »bestellen« klicken muss. Dann erfolgt der Kaufabschluss digital im Webstore oder als einfache Bestellung direkt im Laden.

»Mit dieser digitalen Innovation sind wir auch in der aktuellen Krisenzeit ganz nah an unseren Kunden, denn der persönliche Kontakt bleibt durch die ,Face-to-Face-Beratung' erhalten. Das Tool ist perfekt für alle , die derzeit noch nicht wieder die Stores in den Städten besuchen wollen, aber trotzdem nicht auf das besondere Marc Cain-Einkaufserlebnis verzichten möchten«, erläutert Frank Rheinboldt, Geschäftsführer Gesamtvertrieb, Marketing & Design bei Marc Cain.

Catwalk für Zuhause 

Ein weiteres Element, um die Marke digital für die Kundinnen erlebbar zu machen, ist ein Live-Shopping-Stream, bei dem Models die Highlights der aktuellen Frühjahr/Sommer-Kollektionen 2020 präsentieren. Ein Moderationsteam liefert nähere Informationen zu Trends, Looks und Styling-Ideen der jüngsten Marc Cain-Programme. Die Zuschauer wiederum haben die Möglichkeit, direkt via YouTube- oder Facebook-Chat Fragen zu stellen, um weitere Informationen und Anregungen zu erhalten. Der Livestream ist unter marc-cain.com/live erreichbar.

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