Zalando testet Retouren-Abholung in Wien

Zalando testet Retouren-Abholung in Wien

Jo Kirchherr/Zalando
Zalando Paketabholung
Zalando Paketabholung

Der Online-Händler Zalando bietet seinen Wiener Kunden derzeit die Möglichkeit, Retouren-Pakete direkt zuhause abzuholen und damit Zeit zu sparen.

Seit dieser Woche sparen sich Wiener Kunden von Zalando den Weg zur Paketstelle, um ihre Bestellungen zurück zu schicken. Stattdessen können die Kunden online ihre Lieblingsoption zur Paketabholung wählen und sich bequem zurücklehnen.

So geht's

  • Erste Option ist die Abendabholung, bei der ein Kurier – Zalando kooperiert hier mit der Firma Liefery – am Wunschtag das Paket zwischen 19 und 21 Uhr abholt. Ein Termin kann bis zu fünf Tage im Vorhinein gewählt werden. Bucht man bis 17 Uhr des gleichen Tages, kann das Paket sogar am selben Abend noch vom Kurier geholt werden.


  • Noch schneller geht es mit der Sofortabholung – die zweite Option, die Zalando derzeit in Wien testet. Innerhalb von 90 Minuten ab Buchung holt der Kurier das Paket vom Kunden ab, zwischen 9 und 18 Uhr. Gebucht werden kann bis 17 Uhr.


In der Pilotphase ist das Service von Zalando kostenfrei und steht von Montag bis Samstag zur Verfügung. Das Abholservice gilt auch für Marken, die mit Zalando ein Partnerprogramm abgeschlossen haben.
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