Modehaus Offner ist Passion Star

Verliehen wurde der Award bereits Mitte September, doch erst jetzt steht der EK Passion Star 2021 dort, wo er hingehört: bei Offner in Wolfsberg (Kärnten). Geschäftsführerin Christine Kulterer zählt zu den 4.200 Handelspartnern der europaweit tätigen EK-Gruppe. Im ersten Corona-Jahr 2020 haben die Unternehmerinnen und Unternehmer der Gruppe außergewöhnliche Geschichten geschrieben, die allen Widrigkeiten zum Trotz Bemerkenswertes geleistet haben – so wie Christine Kulterer. Überreicht wurde die Auszeichnung am 5. Mai von EK-Vorstand Jochen Pohle. Eine unabhängige Fachjury hatte aus 16 Finalisten vier Gewinner erkoren – zwei aus Deutschland und je einen aus den Niederlanden und Österreich. Passend zum Krisenjahr 2020 ging es diesmal vor allem um Aspekte wie Kampfgeist, Kreativität und nicht zuletzt Menschlichkeit.

Für Christine Kulterer ist die fachliche und persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Herzensangelegenheit und Investition in die Zukunft zugleich. Und so machte die Geschäftsführerin des Mode- und Geschenkehauses Offner in Wolfsberg aus der Not eine Tugend und nutzte die Lockdown-Zeiten, um ihr Team über Webinare und Digitaltraining weiterzubilden. Darüber hinaus holte sie innovative Salzburger Personalentwickler ins Haus, um die Mannschaft fit zu machen für den digitalen Handel, die aktive Kundenbindung über die sozialen Medien und andere Online-Kanäle.

Ein unternehmerisches Engagement, das schon im vergangenen Jahr auf besondere Art und Weise Früchte trug: Da etablierte Wege zu den Kunden wie z. B. Kochshows oder VIP-Shopping versperrt waren, beschritt das Offner-Team neues Terrain. Mit Homestories – ob beim Kekse backen, Wandern oder auf dem Bauernhof – erzeugten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kundennähe auf Augenhöhe via Instagram und Facebook. Fotogrüße stärkten das Community-Gefühl. Gleichzeitig richtete sich der Blick auf die Zeit, wenn wieder persönliche Kontakte, Stöbern im Geschäft und Ausprobieren möglich sein würden. Vor den Wiedereröffnungen wurden verstärkt Posts mit neuer Ware, Dekorationen und Kollektionen abgesetzt. »Wie gut das glaubhafte Bemühen um emotionale Nähe bei den Menschen ankam, zeigte sich mit der Öffnung der Ladentür: Viele alte und neue Kunden kamen und haben mit Begeisterung eingekauft«, berichtet Christine Kulterer.
EK-Vorstandsmitglied Jochen Pohle würdigte das Familienunternehmen als »Inspiration und Vorbild für uns alle«: »Wir sind stolz darauf, solche Unternehmer in unserer Händlergemeinschaft zu haben!«